Mobile / অ্যাপ
9e999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এটি অনুমোদিত।
9e999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লবিতে প্রবেশ করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি তৈরি করে — আপনি যখন সাইটে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয় বলে ধরা হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে সাইটে প্রকাশিত হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর তা দেখতে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করার আগেই আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
9e999-এর শর্তাবলী কেবল এই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লবিতে প্রবেশ পর্যন্ত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলো সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্তের আওতায় পড়ে — আমাদের শর্তাবলী সেখানে প্রযোজ্য নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো সাইট বা সেবার ক্ষেত্রেও আমাদের নীতি কার্যকর নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়; স্থানীয় বিধিনিষেধ থাকলে সেটি আপনার দায়িত্বে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা সরাসরি এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক রাখা এবং নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের।
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার শর্তের অধীনে। আমাদের শর্তাবলী কেবল প্ল্যাটফর্মের ভেতরের অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে।
লবিতে থাকা গেম, টেবিল এবং স্পোর্টসবুক বিভাগের সব কন্টেন্ট এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত। -সহ অন্যান্য স্টুডিওর গেম কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের আওতায় সরবরাহ করা হয়।
বাইরের লিংক বা তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা এই শর্তাবলীর বাইরে। সেসব সেবার নিজস্ব নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য; আমরা সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই।
9e999-এর শর্তাবলী আপনাকে নির্দিষ্ট কিছু পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ দেয় — শুধু পড়ার জন্য নয়, সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি দেখা যায়। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই সংশোধন করুন, অথবা সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা যেকোনো লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে — প্রয়োজনে সেখান থেকে যাচাই করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের পূর্ণ ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে তালিকাভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পছন্দ আপডেট করুন। যদি কোনো পরিবর্তন সেখানে সম্ভব না হয়, সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান।
শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানান। আমরা প্রতিটি প্রশ্নের লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে করা যায়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
9e999-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নীতিমালা প্রযোজ্য হওয়ার ধরন আলাদা হতে পারে — সেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও আমাদের জানান। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যাবে; সাইটে প্রকাশিত পথগুলোই একমাত্র যোগাযোগের উপায়।
সাইটের লাইভ চ্যাট বিভাগে গিয়ে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লিখুন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা থাকলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়ে যাবে, আলাদা করে দিতে হবে না।
শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে সাইটে দেওয়া সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'শর্তাবলী' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে — যেকোনো সময় এই অংশটি দেখা যাবে।
9e999-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে — তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আমাদের সাইটে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পদক্ষেপ সুরক্ষিত সংযোগে হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে — সেটি আপনার নিজের এলাকার নিয়ম দেখে নিশ্চিত করুন।
আপনার তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। আইনি প্রয়োজন ছাড়া এই তথ্য বাইরে যায় না। ডেটা কতদিন রাখা হবে তা সাইটের শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।
সাইটে প্রবেশের সময় কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং ভাষা বা লবি পছন্দ মনে রাখে। মোবাইলে ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়; পরের বার লগইন করলে নতুন সেশন শুরু হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
লগইন পথ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপগুলো সাইনড-ইন অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখা যায়। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে।
9e999-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে শুরু করে তথ্য সংশোধন পর্যন্ত — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার পথও নিচে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান।
সাইটের নিচের অংশে 'শর্তাবলী' লিংকে ক্লিক করলে পুরো নীতিমালা দেখা যাবে। অ্যাকাউন্টে লগইন করার আগেও এই পাতাটি পড়া যায়। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তারা ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করবে।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করা যায়। কিছু পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে স্ক্রিনে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' বা 'ওয়ালেট' অংশে গেলে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব জমা ও উত্তোলনের বিবরণ দেখা যাবে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই রেকর্ড স্ক্রিনশট করে সহায়তা দলকে পাঠান।
নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট বিষয়টি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় যেসব অধিকার প্রযোজ্য, সেগুলো নিয়েও আমরা কথা বলতে প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে হবে। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তি করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ থাকা ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্টে দেখানো নির্দেশনা অনুযায়ী সম্পন্ন হয়।