Mobile / অ্যাপ
এই পৃষ্ঠায় 9e999-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
9e999 ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ হলো আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা এখানে সরাসরি প্রভাব ফেলে। আমরা আমাদের শর্তাবলি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করি; পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সেটিংস বিভাগে গিয়ে সর্বশেষ শর্তাবলির সংস্করণ দেখতে পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয় — সেগুলো আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এই নীতিমালার কোনো অংশ আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।
bKash-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন 9e999-এর শর্তাবলি এবং bKash-এর নিজস্ব পরিষেবা নীতি — উভয়ের আওতায় পড়ে। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে।
Nagad ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে Nagad-এর প্রযোজ্য শর্ত মেনে চলা আবশ্যক। আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস বিভাগে সব তথ্য যাচাই করা যাবে।
Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনে Rocket-এর পরিষেবা শর্ত প্রযোজ্য। কোনো অসঙ্গতি দেখলে সরাসরি আমাদের সহায়তা মাধ্যমে জানান।
9e999-এর এই নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যা ঘটে তার উপর প্রযোজ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত — এই সবকিছু এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে মনে রাখবেন, এই নীতির অধীনে আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিঙ্কের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়।
আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সব তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্টে কী তথ্য রাখা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে, সেটা এখানে স্পষ্ট করা আছে।
bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং তা এই নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
আমাদের লবিতে থাকা গেম, তথ্য এবং প্রকাশিত শর্তাবলি এই নীতির আওতায় আসে। সাইটে যা দেখানো হয় তার দায়িত্ব আমাদের, তবে গেম কন্টেন্টের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে।
বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও বা অন্য কোনো বাহ্যিক সেবার নিজস্ব নীতি রয়েছে। সেই সেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব শর্তাবলি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান — সেখানে নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেই পাতা থেকেই সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে আলাদাভাবে দেখা যাবে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে বা কোনো নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলোর পরিধি নির্ধারিত হয়, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন।
সাইন-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় আপনার নিবন্ধিত তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ এবং সংরক্ষিত পছন্দগুলো একসঙ্গে দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্ট পাতায় সরাসরি নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে। কোনো লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেই রেকর্ড দেখে সহায়তা দলকে জানান।
আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রেও একই সহায়তা দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পাঠান — আমরা সাইটে প্রকাশিত পথেই সাড়া দিই, বাইরের কোনো চ্যানেলে নয়।
সাইটে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি নথি বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এই পথেই পাঠানো যায়। আমাদের দল প্রকাশিত সময়সূচি অনুযায়ী সাড়া দেয়।
আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য সাইটের 'যোগাযোগ' পাতায় দেওয়া ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা-সংক্রান্ত প্রকাশিত নথি পাওয়া যায়। নিজে পড়ে সমাধান না পেলে সেখান থেকেই চ্যাট বা ইমেইলে যাওয়ার সুযোগ আছে।
9e999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে — যেকোনো সময় সাইন ইন করে দেখা যায়। কুকি শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও সেশন ব্যবস্থাপনার বিকল্প সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যাবে — প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও সক্রিয় সেশন দেখার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পাওয়া যায়। অপরিচিত লগইন শনাক্ত হলে সেশন বন্ধ করার সুবিধা আছে। নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যাবে। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার কার্যকর থাকবে।
9e999-এর নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সংরক্ষণ বা যোগাযোগের পথ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন — আর প্রয়োজনে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স যাচাইয়ের ধাপ দেখানো হবে — সেখানে নির্দেশিত তথ্য দিন। স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।
আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাইয়ের ধাপ থাকতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি সাইটের সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে সাইট ব্যবহার করলে সেই দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রযোজ্য নীতি ও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং আপনাকে জানাব।
সাইট সঠিকভাবে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতির পাতাটি দেখুন।