Mobile / অ্যাপ
আপনি যখন 9e999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই বিষয়গুলো সরাসরি জানাচ্ছি। এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
9e999 আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য সংরক্ষিত হয় — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেনের ইতিহাস — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার কাজে ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় — আমরা সেই তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজিং ডেটা ও ডিভাইস তথ্য কেবল সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন।
9e999-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু আমাদের নিজস্ব পরিষেবার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, কিংবা আমাদের লবিতে প্রবেশ করেন — তখন যে তথ্য তৈরি হয়, সেটা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকে গেলে সেখানকার নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়, আমাদের নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারিত হবে।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সাইন ইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লগইন কার্যক্রম — সেগুলো এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে এবং আমরা সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
আপনি আমাদের লবিতে কোন বিভাগ দেখলেন বা কতক্ষণ থাকলেন — এই ব্রাউজিং তথ্য সাইট উন্নয়নের জন্য সংগ্রহ করা হয়। এটা ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
আমাদের সাইট থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। সেই ক্ষেত্রে আমাদের নীতি কার্যকর থাকে না, তাই বাইরের সাইটের শর্ত আলাদাভাবে দেখে নেওয়া উচিত।
9e999-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রাখা হয়, সেটা নিয়ে আপনার কিছু সরাসরি অধিকার আছে। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন, এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করা যাবে কি না, সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করা থাকলে, সেই রেকর্ডও আপনার অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি পরিবর্তন করুন, অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। যেসব তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায় না, সেগুলোর জন্য সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান এবং প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করুন।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে বিবেচনা করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইন ও আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে, সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছুই এই পথে পাঠানো যাবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যা প্রযোজ্য তা অনুসরণ করি।
সাইটের লাইভ চ্যাট মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট খুলুন — আপনার পরিচয় যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধের জন্য সাইটে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় সরাসরি কিছু তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যুক্ত লেনদেনের রেকর্ড ওয়ালেট বিভাগে পাওয়া যাবে।
9e999-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমাদের সাইটে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার লগইন এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রতিটি সেশনে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — যেমন লগইন অবস্থা মনে রাখা এবং লবিতে আপনার পছন্দের জায়গায় ফিরে যাওয়া। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
প্রতিটি সেশনে আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে লেনদেনের সময় এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে এবং লবিতে আপনার অবস্থান মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।
আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা মাধ্যমে পাঠানো যাবে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের পথ — সব কিছু নিয়ে যদি আরও কিছু জানতে চান, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের কার্যক্রমও আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পছন্দের তথ্য দেখত ও আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য সংশোধনে সমস্যা হলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু কার্যক্রম তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগের পথগুলো ব্যবহার করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।